Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

DÉLAIS
Livraison en 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de la
validation du paiement. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

ZONE DESSERVIE
France métropolitaine.

FRAIS
La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

SUIVI ET RÉCEPTION
Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur et émettez toute
réserve écrite si l'emballage est endommagé. En cas d'absence, un avis de
passage vous permet de récupérer le colis au point indiqué.

RETARD
Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à bonjour@ondessa.fr. Vous
pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ;
à défaut d'exécution, vous pouvez annuler la commande et obtenir le
remboursement intégral dans les quatorze jours, conformément aux articles
L216-2 et L216-6 du Code de la consommation.

COLIS SANS MOUVEMENT
Passé quinze jours ouvrés sans évolution du suivi, nous ouvrons une enquête
auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un
remboursement.