Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

TRENTE JOURS POUR CHANGER D'AVIS
La loi vous accorde quatorze jours. Nous portons ce délai à trente jours à
compter de la réception de votre commande. Le produit peut avoir été ouvert
et essayé : c'est le seul moyen de savoir s'il vous convient.

COMMENT PROCÉDER
1. Écrivez-nous à bonjour@ondessa.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre demande.

ÉTAT DU PRODUIT
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice, et
dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité peut être
engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles
nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement de l'appareil.
Pour des raisons d'hygiène, les coques de protection oculaire ne sont
reprises que non descellées.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi
suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

REMBOURSEMENT
Il intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit
retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Signalez-le sous quarante-huit heures, photographies à l'appui. Le
remplacement ou le remboursement est alors intégral, frais de retour
compris. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés
s'appliquent pleinement et sont détaillées dans nos conditions de vente.

ÉCHANGE
Un échange de coffret est possible dans le même délai de trente jours, sous
réserve de disponibilité.